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  1. 送貨時間
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  1. 運費計算
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訂單滿 HKD 300 免運費,未達金額將收取 HKD 30 基本運費。

部分特殊商品(如大型禮盒套裝)可能適用不同運費標準,將於商品頁面標明。

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  1. 送貨方式
    快遞配送:由合作物流公司(如順豐、DHL等)配送,配送前將以短信或電郵通知運單號碼。

自取點取貨:可選擇指定自取點(如OK便利店、順豐站等),詳情請於結帳時選擇。

  1. 簽收注意事項
    請確保收貨地址正確,如因地址錯誤或收件人無法聯繫導致退件,客戶需承擔重新配送費用。

收到貨品時,請當面檢查包裹是否完好。如發現破損或短缺,請立即拍照並聯繫客服(fengfengworld929@gmail.com),以便跟進賠償或補發。

若無人簽收,物流公司將嘗試再次配送或通知客戶自取,逾期未取可能導致退件,相關費用由客戶承擔。

  1. 延誤或遺失處理
    如遇物流延誤(如天氣、節假日等),我們會盡力協調並通知客戶最新進度。

若包裹遺失,請於配送預計截止日後 3個工作日 內聯繫客服,我們將協助追查或安排退款/重發。

  1. 特殊商品配送
    部分易碎或冷藏產品(如面膜、精華液)會使用特殊包裝,建議儘快取貨以避免變質。

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最後更新日期:2025年6月29日

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